Si tenéis consultas técnica generales o alguna incidencia técnica, debéis solicitar soporte técnico a través de la plataforma myUR de soporte técnico. Esta plataforma es la manera más ágil de poneros en contacto con los equipos técnicos de vuestro distribuidor y de UR.
Debe registrarse una persona responsable (que luego podrá dar de alta a otras, si fuera necesario) y dar de alta los robots que tengáis introduciendo su número de serie.
Si no os habéis dado de alta todavía, debéis registraros en el link:
https://myur.universal-robots.com/
Aquí tienes un video de cómo se lleva a cabo, pero es bastante intuitivo.
https://www.universal-robots.com/articles/ur/how-to-videos/how-to-subscribe-to-myur/
Una vez te registres, deberás esperar a que se comprueben los datos que has introducido y te llegará el email de confirmación de la cuenta.
Una vez generada tu cuenta, ya puedes crear un CASO con la consulta.
