# Consultas o incidencias técnicas **URL:** \ **Category:** Foro\ **Created:** [February 17, 2023, 1:47pm UTC](https://forum.universal-robots.com/t/consultas-o-incidencias-tecnicas/26877 "2023-02-17T13:47:52Z")\ **Posts on this page:** 2\ **Page:** 1
**Author:** ![Carlos\_de\_UR](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/forum.universal-robots.com/carlos_de_ur/32/5888_2.png) [@Carlos\_de\_UR](https://forum.universal-robots.com/u/Carlos_de_UR)\ **Post date:** [February 17, 2023, 1:47pm UTC](https://forum.universal-robots.com/t/consultas-o-incidencias-tecnicas/26877/1 "2023-02-17T13:47:53Z")
Si tenéis consultas técnica generales o alguna incidencia técnica, **debéis solicitar soporte técnico a través de la plataforma myUR** de soporte técnico. Esta plataforma es la manera más ágil de poneros en contacto con los equipos técnicos de vuestro distribuidor y de UR. Debe registrarse una persona responsable (que luego podrá dar de alta a otras, si fuera necesario) y dar de alta los robots que tengáis introduciendo su número de serie. Si no os habéis dado de alta todavía, debéis registraros en el link: [https://myur.universal-robots.com/](https://myur.universal-robots.com/) Una vez te registres, deberás esperar a que se comprueben los datos que has introducido y te llegará el email de confirmación de la cuenta. Una vez generada tu cuenta, ya puedes crear un CASO con la consulta. ![image](https://us1.discourse-cdn.com/flex020/uploads/universal_robots/original/2X/8/8d077b7cb2b25d4cf87235b6dcb0e3d4566315da.png) ---
**Author:** ![Carlos\_de\_UR](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/forum.universal-robots.com/carlos_de_ur/32/5888_2.png) [@Carlos\_de\_UR](https://forum.universal-robots.com/u/Carlos_de_UR)\ **Post date:** [February 17, 2023, 1:52pm UTC](https://forum.universal-robots.com/t/consultas-o-incidencias-tecnicas/26877/2 "2023-02-17T13:52:54Z")